◎學(xué)习是生命的泉源

學(xué)习，是一个古老的话题，如今又(yòu)被引起重视，“學(xué)习型组织”已成為(wèi)当今最流行的词语之一，也是许多(duō)大型企业孜孜不倦追求的目标。

學(xué)习為(wèi)什么那么重要？一个很(hěn)重要的原因是，当今世界的竞争性更强，情况也越来越复杂多(duō)变，如果停滞不前，就很(hěn)容易落伍。只有(yǒu)通过不断的學(xué)习，才能(néng)适应形势的变局。作為(wèi)企业，也不能(néng)再单靠福特、史隆那样伟大的领导者的一人之力了。几乎可(kě)以断言，未来真正出色的企业，将是能(néng)够设法使各阶层人员全心投入，并有(yǒu)能(néng)力不断學(xué)习的组织。

學(xué)习其实是一种习惯，可(kě)以说，每个人都是天生的學(xué)习者。我们不必教婴儿學(xué)习，因為(wèi)他(tā)们生来就是出色的學(xué)习者，學(xué)习行走、學(xué)习说话、學(xué)习自己处理(lǐ)一些事情，他(tā)们很(hěn)快就能(néng)學(xué)会。可(kě)见，學(xué)习不仅是人类的天性，也是生命趣味的源泉。

在一个學(xué)习型组织中，你会感到快乐，富有(yǒu)成就感。圣吉说，他(tā)曾见过许多(duō)在运动、表演艺术或在企业方面有(yǒu)过这一类团體(tǐ)经验的人，其中有(yǒu)许多(duō)人说，他(tā)们希望以后一直拥有(yǒu)这样的美好经验。在圣吉看来，他(tā)们所體(tǐ)验的，就是一种學(xué)习型组织的雏形。伟大的团體(tǐ)并不是从一开始就成功，但只要不断學(xué)习，成功就会到来。

圣吉指出，全球企业正在形成一个共同學(xué)习的社会，各行各业中，一家独大的局面已不复存在。特别是在制造业，新(xīn)兴企业崛起的例子越来越多(duō)。美國(guó)与欧洲的公司向日本公司學(xué)习，日本公司又(yòu)向韩國(guó)和欧洲公司學(xué)习，大家相互學(xué)习，互相促进。

促使我们向學(xué)习型组织迈进的，还有(yǒu)更深层的社会动力，它就是人类的工作观因物(wù)质的丰足而逐渐改变，越来越多(duō)的组织领导者开始意识到，他(tā)们的努力不仅可(kě)以造福于单个组织，也将成為(wèi)整个工业社会进步的推动力。

◎建立學(xué)习型组织需要五项修炼

圣吉指出，建立學(xué)习型组织，必须完成五项修炼，因為(wèi)这五项修炼是创造學(xué)习型组织、告别传统威权控制型组织的先决要件。

第一项修炼：自我超越。

自我超越是學(xué)习型组织的精神基础。其主要内容是，深刻了解自己的真实愿望，通过认真的观察，对客观现实作出正确的判断。这项修炼可(kě)以激发实现自己内心深处最想实现的愿望的动力，并全心投入工作，最终实现自我超越。

第二项修炼：改善心智模式。

心智模式的特点是，它已在每个人心里根深蒂固，它影响人们如何了解这个世界，如何采取行动，如何对事物(wù)作出评价等。改善心智模式，就是把自己工作的组织看成學(xué)习的场所，看成转向自己的镜子，學(xué)习发掘内心世界的潜在能(néng)力，使这些能(néng)力浮现出来，并加以审视。心智模式改善后，它使人具备一种有(yǒu)學(xué)习效果的、兼顾质疑与表达的交谈能(néng)力，既能(néng)有(yǒu)效地表达自己的想法，也能(néng)以开放的心态容纳别人的想法。

第三项修炼：建立共同愿景。

这里所说的共同愿景，指的是一个组织中各成员发自内心的共同目标。作為(wèi)组织，总是设法以共同的愿景把大家凝聚在一起；作為(wèi)个人，要尽力在组织中為(wèi)实现共同的愿景而努力。通过这样努力的學(xué)习，个人就会产生追求卓越的热情，并在组织中获得鼓舞。

第四项修炼：团队學(xué)习。

团队的集體(tǐ)智慧肯定高于个人智慧。团队在學(xué)习时，不仅团队整體(tǐ)会产生卓越有(yǒu)效的成果，个别成员的成長(cháng)速度也会比其他(tā)學(xué)习方式要快。圣吉指出，团队學(xué)习的修炼应从深度会谈开始，所有(yǒu)成员谈出心中的假设，让想法自由交流，以发现更深入的见解。日积月累，整个团队的水平就会有(yǒu)明显的提高。

第五项修炼：系统思考。

企业和人类的其他(tā)活动一样，也是一种系统，也受到细微且息息相关的行动的牵连，因此必须进行系统思考的修炼。系统思考的修炼是建立學(xué)习型组织最重要的修炼，其重要性高于其他(tā)四项修炼。少了系统思考，就无法探究各项修炼之间如何互动。系统思考可(kě)以强化其他(tā)每项修炼，并不断提醒我们，每个人融合团队产生的學(xué)习效果，肯定大于每个人单独學(xué)习的效果之和。

◎第五项修炼的微妙法则

圣吉指出，學(xué)习型组织是一个系统，但这个系统是不断发展的，这也是“學(xué)习”本身的特点。不断地學(xué)习，形成不断发展的學(xué)习型组织，也就形成了一个动态系统。这个动态系统有(yǒu)许多(duō)微妙的法则，主要表现在11个方面。

1.今天的问题来自昨天的解。我们常常不知道产生问题的原因是什么，事实上，这个时候只需审视自己以往对其他(tā)问题的解决方案，便可(kě)能(néng)得到答(dá)案。

2.越用(yòng)力推，系统反弹的力量就越大。

3.渐糟之前先渐好。不良后果会延时产生，产生前会出现短暂的改善假象，这个假象经常使我们对决策的对错失去判断。

4.显而易见的解往往无效。当我们努力推动熟悉的解决方案时，却发现根本的问题仍然没有(yǒu)改善，甚至更加恶化，因此需要我们更动态地思考问题。

5.对策可(kě)能(néng)比问题更糟。有(yǒu)时候容易的或熟悉的解决方案不但没有(yǒu)效果，反而造成极危险的后遗症。

6.欲速则不达。当成長(cháng)过速时，系统自己会以减缓成長(cháng)的速度来寻求调整。

7.因与果在时空上并不紧密相连。在复杂的系统中，事实真相与我们习惯的思考方式之间，有(yǒu)一个根本的差距。缩小(xiǎo)这个差距的第一步，就是撇开因果在时间与空间上是接近的习惯性思维。

8.寻找小(xiǎo)而有(yǒu)效的高杠杆解。小(xiǎo)而专注的行动，如果用(yòng)对了地方，能(néng)够产生重大、持久的改善，这就是理(lǐ)论家口中的“杠杆原理(lǐ)”。

9.鱼与熊掌可(kě)以兼得。许多(duō)看似进退两难的矛盾，比如低成本与高品质，往往是因為(wèi)我们以静态片段的方式思考造成的印象，如果从动态的角度来思考，深入洞察其变化，往往可(kě)以找到同时改善的那把钥匙。

10.不可(kě)分(fēn)割的整體(tǐ)性。要了解组织中管理(lǐ)问题的症结，必须先了解产生这些问题的系统整體(tǐ)。

11.没有(yǒu)绝对的内外。对于问题，我们常常归罪于外部原因，认為(wèi)是竞争者、市场的改变、政府所造成。其实，系统没有(yǒu)绝对的内外之分(fēn)。

◎建立學(xué)习型组织

學(xué)习型组织没有(yǒu)一成不变的模型，它其实是关于组织的概念和员工作用(yòng)的一种态度或理(lǐ)念，是一种新(xīn)的思维方式。

學(xué)习型组织的基本价值在于解决问题，与之相对的传统组织设计的着眼点则是效率。在學(xué)习型组织内，员工参加问题的识别，这意味着要懂得顾客的需要。组织通过确定新(xīn)的需要并满足这些需要，来提高价值。它常常是通过新(xīn)的观念和信息而不是物(wù)质的产品来实现价值的提高。

圣吉指出，學(xué)习型组织是从领导人的头脑中开始的，因此需要有(yǒu)头脑的领导，他(tā)能(néng)理(lǐ)解學(xué)习型组织，并能(néng)够帮助其他(tā)人获得成功。學(xué)习型组织的领导应具有(yǒu)三个明显的作用(yòng)。

一是设计社会建筑。社会建筑是组织中看不见的行為(wèi)和态度。组织设计的第一个任務(wù)是，培养与组织目的、使命和核心价值观相同的治理(lǐ)思想，将它用(yòng)来指导员工；第二个任務(wù)是，设计支持學(xué)习型组织的新(xīn)政策、战略和结构，并进行安排；第三个任務(wù)是，领导并设计有(yǒu)效的學(xué)习程序，创造學(xué)习程序并且保证它们得到改进和理(lǐ)解，需要领导具有(yǒu)创造力。

二是创造共同的愿景。共同的愿景是对组织理(lǐ)想未来的设想，可(kě)以由领导或员工的讨论提出，必须得到广泛的理(lǐ)解，并被深深铭刻在组织之中。这个愿景體(tǐ)现了组织与员工所希望的長(cháng)期结果，员工自己可(kě)以自由地识别和解决眼前的问题，这些问题的解决将会帮助实现组织的愿景。

三是服務(wù)型的领导。學(xué)习型组织是由那些為(wèi)他(tā)人和组织的愿景而奉献自己的领导建立的。那些靠一人之力建立的组织领导人形象，不适合學(xué)习型组织。學(xué)习型组织的领导要将自己奉献给组织，将权力、观念、信息与大家分(fēn)享。

最后，圣吉指出了建立學(xué)习型组织的七大障碍。一是局限思考。将自身与工作混淆，或是将自己的责任、思考、學(xué)习局限于职務(wù)范围之内。二是归罪于外。仅仅专注于本职，片面地看待外部环境，无法认清“内”与“外”的互动关系。三是缺乏整體(tǐ)思考的主动积极。真正具有(yǒu)前瞻性的积极行动，除了正面的想法，还必须以整體(tǐ)思考的方法与工具深思熟虑，细密量化。四是专注于个别事件。不能(néng)以较長(cháng)遠(yuǎn)眼光来看事件的背后变化，无法了解真正原因。五是温水煮青蛙的故事。放慢學(xué)习速度，察觉构成最大威胁的细微、渐进过程。六是从经验學(xué)习的错觉。我们通过采用(yòng)试错法，如果结果错了，就另行选择，但如果结果是不可(kě)观察的，或结果要在很(hěn)久之后才显现呢(ne)？七是管理(lǐ)团體(tǐ)的神话。团队力量固然很(hěn)大，但如果强行组成一个团队，有(yǒu)意隐藏矛盾和分(fēn)歧，是无法整體(tǐ)得到學(xué)习提升的。

“我深信，學(xué)习型组织的五项修炼，能(néng)够成為(wèi)医治这些學(xué)习障碍的对症良药。”圣吉总结说。

杭州博思咨询主认為(wèi)，彼得·M.圣吉在本书中提出了一套理(lǐ)论与实践相结合的新(xīn)型管理(lǐ)技术方法——學(xué)习型组织，它是继“全面质量管理(lǐ)”、“流程再造”、“团队战略”之后出现的又(yòu)一管理(lǐ)新(xīn)模式，被西方企业界誉為(wèi)“21世纪的企业管理(lǐ) ‘圣经’”，它试图通过具體(tǐ)的修炼办法，来提升人类组织整體(tǐ)运作的“群體(tǐ)智力”。

《第五项修炼》强调以系统思考代替机械思考和静止思考，并通过了解动态复杂性等问题，找出解决问题的高“杠杆解”。它涉及个人、组织心智模式的转变，深入到哲學(xué)的方法论层次，强调以企业全员學(xué)习与创新(xīn)精神為(wèi)目标，在共同愿景下进行長(cháng)期而终身的团队學(xué)习。學(xué)习型组织是知识经济的产物(wù)，顺应了信息化时代大潮，因而成為(wèi)全球各國(guó)企业不断追求的目标。

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